Eine starke Kundenzufriedenheit ist im B2C als auch im B2B Geschäft von größter Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Für Sie von Interesse sind vor allem folgende Fragestellungen: Welche Stärken und Schwächen sehen Kunden in Ihren Produkten, Dienstleistungen und dem Kundenservice? Durch effektive Instrumente im Rahmen der Marktforschung identifizieren wir wichtige Faktoren, welche Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden haben. Die Ermittlung der Kundenzufriedenheit stellt die Basis für Handlungsempfehlungen und Projektpläne dar, um Ihre Marktanteile zu festigen und auszubauen.